Q&A

1. 選定商品至購物車，並填寫購買人資料。

2. 確認商品數量以及購買人資料後，進行線上付款。

3. 線上付款支持線上刷卡。

4. 付款成功後，系統將自動開立電子發票寄送至購買人Email信箱。

5. 若訂單於24小時內未完成付款動作，系統將自動取消訂單。

6. 花籃送達後統一拍照回傳至訂購人信箱。

1. 取消及更換商品，請於營業時間來電/官方LINE@告知。距離寄送日三天前取消可全額退款。距離寄送日24 - 48小時內取消訂單將酌收50%花卉處理費用。距離寄送日24小時內請恕無法取消訂單。

2. 花鮮花禮屬消保法第19條第2項規定——容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。不適用網路購物七天鑑賞期可退貨之規則，退換貨規則請詳閱第一點說明。

3. 花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令相等花材代替，以達相同效果。圖片中花器或配飾用品，皆屬示意圖。將會依照現場進行花色、花卉及盆器調整。86歲以上往生者將會採用部分紅花代表喜喪呈現。如欲更換、指定花色，請於結帳頁面備註告知。

4. 如贈花到告別式會場，將依照告別式會場使用情形進行出貨。如贈花到靈堂/喪宅，將會於付款完成後48小時內送達。

5. 響應環保，本公司全面採用電子發票，造成不便，敬請見諒！

6. 如有任何問題歡迎於營業時間來電，或使用官方LINE@詢問。

7. 官方LINE@ https://lin.ee/pI9N6bML。